岗位职责：1、解答淘宝网和天猫网上面的买卖家在交易过程出现的问题；2、受理买卖家在交易过程中出现产品质量和服务的投诉；3、了解顾客的需求，为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确选取合适商品，促成订单；4、挖掘潜在客户，建立并发展忠实稳定的客户群体，定期发送活动消息；5、整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈给部门主管任职要求：1、年满18周岁，大专及以上学历，打字速度50字/分钟以上；2、语言表达良好，熟悉电子商务平台，具有服务意识；3、有过电商客服，京东，苏宁易购，阿里巴巴，亚马逊等平台经验的优先；4、为人外向热情，有耐心，工作认真负责，具备良好的服务意识；5、能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排；每周上六休一。实习期两个月。周一至周六全部上白班（9:00—17:45）。实习期过后转正，交五险。白班（9:00—17:45）在公司上；晚班（16:00—24:00）在家里上。白班晚班比例为2:1。实习期：2800-3000固定工资。转正后正常水准4500上下，薪资构成为：浮动底薪（2400-3000元） + 销售提成=销售额*1%*绩效得分%+ 绩效奖金。享受的待遇 1、为员工提供"五险"，包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险。2、年薪约4-5万, 优厚的福利待遇以及具有成长性的职业发展空间。3、多种员工活动，如旅游、拓展运动、联欢会、卡拉OK、登山比赛等各种文体娱乐活动。4、周到的假期和员工关怀 ：婚假：入职后符合国家婚姻政策的员工，结婚后可享受13天婚假。产假：符合国家生育政策的女员工享受98～128天产假，男员工配偶生育，根据政策，可享受3～15天陪产假。年假：工作满一年，可享受国家规定的带薪年假。公司独有的内部培训体系，不断健全内部人才的培养；不定期组织外聘培训,使员工对一些专业性较强的知识有深入的了解；多元化的交流平台让每个员工都有展示才能的机会，为员工提供职业发展空间。工作地点：南京市建邺区江东中路313号中泰国际广场1栋1单元702室乘车路线：地铁二号线在奥体东站下车，从3号出口出来，直行100米过红绿灯后即到。